Brukervilkår

Sist oppdatert: 7. oktober 2026

Disse vilkårene gjelder når du bruker Sendi, både nettstedet sendi.no og mobilappene. Ved å opprette en konto eller legge ut et oppdrag godtar du vilkårene.

1. Hva Sendi er

Sendi er en markedsplass som kobler folk som vil ha noe fraktet eller gjort, med folk som kan hjelpe. Tjenesten drives av ShipIt AS (org.nr. 935 745 942), Åsveien 6, 9510 Alta.

Sendi er ikke et transportselskap og utfører ikke oppdrag selv. Avtalen om hva som skal fraktes eller gjøres, når og for hvilken pris, inngås direkte mellom deg og den andre brukeren. Sendi er ikke part i den avtalen.

2. Konto

• Du må være minst 15 år for å bruke Sendi.
• Kontoen er personlig. Du er ansvarlig for det som skjer fra kontoen din.
• Alle kontoer har et bekreftet telefonnummer. Du må bruke et nummer du selv disponerer.
• Opplysningene du oppgir om deg selv, bilen din og oppdragene dine skal være riktige.

En bedriftskonto kan ha flere brukere. Bedriften er ansvarlig for det brukerne gjør på vegne av bedriften.

3. Oppdrag og avtaler mellom brukere

Et oppdrag er en pakke som skal fraktes eller en småjobb som skal gjøres. Når du legger ut et oppdrag, kan andre brukere ta kontakt og gi bud. En avtale er inngått når den som la ut oppdraget aksepterer et bud.

Begge parter kan trekke seg fra en akseptert avtale fram til pakken er hentet. Gi beskjed i samtalen om oppdraget før du trekker deg.

4. Ditt ansvar når du legger ut et oppdrag

Du er selv ansvarlig for at oppdraget er lovlig, og for å kontrollere at det kan utføres i samsvar med gjeldende regelverk. Det betyr blant annet at:

• du har rett til å sende eller råde over det som skal fraktes;
• innholdet ikke er forbudt å eie, sende eller transportere (se punkt 5);
• beskrivelse, størrelse og vekt stemmer med det sjåføren faktisk får;
• pakken er pakket slik at den tåler vanlig transport i en personbil;
• du har avklart eventuelle krav til toll, avgifter eller tillatelser som gjelder for det du sender.

Sendi kontrollerer ikke innholdet i pakker. Sjåføren kan avslå en pakke som ikke stemmer med beskrivelsen, eller som de mener ikke kan fraktes lovlig.

5. Hva du ikke kan sende eller be om

• Farlig gods, som eksplosiver, gass, brannfarlige væsker, giftige eller etsende stoffer.
• Narkotika, våpen, ammunisjon og andre varer som er ulovlige å eie eller transportere.
• Levende dyr.
• Penger, verdipapirer og andre betalingsmidler.
• Stjålne varer, og varer som krenker andres rettigheter.
• Alt som krever spesialtransport, kjøling eller særskilte tillatelser.
• Oppdrag som er ulovlige, eller som går ut på å skade eller sjenere andre.

Sendi har ingen forsikringsordning. Verdifulle eller skjøre ting bør sendes med et vanlig fraktselskap.

6. Ditt ansvar når du tar på deg et oppdrag

• Du kjører lovlig, med gyldig førerkort og et kjøretøy som er registrert, forsikret og godkjent.
• Du har de tillatelsene kjøringen eller jobben krever.
• Du tar vare på det du har med deg, og leverer det slik dere ble enige om.
• Du frakter ikke noe du har grunn til å tro er ulovlig.
• Du er selv ansvarlig for å rapportere inntekt til Skatteetaten der reglene krever det. Sendi rapporterer ingenting på dine vegne.

7. Pris og betaling

Den som legger ut oppdraget, setter prisen. Partene kan bli enige om en annen pris i samtalen før budet aksepteres.

Betalingen går direkte mellom partene, vanligvis med Vipps. Sendi håndterer ikke pengene og tar ingen provisjon. Sendi kan ikke kreve inn betaling på vegne av noen av partene.

8. Tap, skade og forsinkelse

Sendi er ikke ansvarlig for pakker som blir borte, skadet eller forsinket, eller for jobber som ikke blir gjort som avtalt. Slike forhold løses mellom partene. Er dere uenige om hva som skjedde, kan du kontakte oss, så hjelper vi så godt vi kan.

9. Oppførsel, meldinger og vurderinger

• Vær høflig. Trakassering, trusler og diskriminering er ikke tillatt.
• Bruk samtalene til å avtale oppdrag, ikke til reklame eller spam.
• Vurderinger skal være ærlige og handle om oppdraget.
• Du har ansvaret for tekst og bilder du legger ut, og må ha rett til å dele dem.

Vi kan fjerne innhold som bryter disse vilkårene.

10. Sperring og avslutning

Vi kan sperre eller slette en konto som bryter vilkårene, gir uriktige opplysninger eller brukes til noe ulovlig. Er bruddet alvorlig, kan vi gjøre det uten forvarsel.

Du kan slette kontoen din når som helst ved å sende en e-post til mail@sendi.no.

11. Ansvarsbegrensning

Vi jobber for at Sendi skal være tilgjengelig og fungere, men kan ikke love at tjenesten alltid er oppe eller feilfri. Sendi er ikke ansvarlig for indirekte tap, eller for tap som skyldes avtaler mellom brukere. Begrensningen gjelder ikke der ansvaret følger av ufravikelig lov, for eksempel forbrukerlovgivningen.

12. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysningene dine står i personvernerklæringen.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene, for eksempel når tjenesten får nye funksjoner. Datoen øverst viser når vilkårene sist ble endret. Ved vesentlige endringer varsler vi deg i appen eller på e-post før de trer i kraft.

14. Lovvalg og tvister

Vilkårene reguleres av norsk rett. Ta kontakt med oss først hvis du er misfornøyd, så prøver vi å finne en løsning. Er du forbruker, kan du også klage til Forbrukertilsynet eller få hjelp fra Forbrukerrådet.

15. Kontakt

ShipIt AS, Åsveien 6, 9510 Alta. E-post: mail@sendi.no.